Servicio atención al cliente ONO Vodafone


Tengo contratado el servicio de Internet y teléfono con ONO, no había tenido problema hasta ahora y en vistas al problema que tuve con Telefonica Movistar (http://kadenzia.blogspot.com.es/2009/12/atencion-telefonica-deficiente-en-los.html y http://kadenzia.blogspot.com.es/2011/09/estupidos-planteamientos-de-la.html) pero parece ser que con la compra de Vodafone no le interesa mantener los servicios que me venían proveyendo y quieren sugerirme ofertas que aunque no quiera me tengo que tragar si o si.

Es bastante común que pasado un tiempo de tener un servicio telefónico o de Internet en este nuestro país donde las grandes empresas de comunicaciones tienen vía libre para molestar a sus clientes cuando les plazca y no tenga ningún tipo de consecuencia, que, de manera recurrente obtengas una serie de llamadas en las que te atiende gente de dudosa formación por lo general con un acento que no te permite comunicarte con ellos de manera efectiva, bien porque no entiendes lo que dice, bien porque repite como una cacatúa lo que te oferta y no escucha tus "peros".

Me han llamado en varias ocasiones en los últimos meses para ofertarme el mismo servicio que ya tengo + una linea de movil "gratuita" que no quiero. Les he dicho si esta linea de móvil "GRATUITA" baja la velocidad cuando acabas de consumir los datos que te "REGALAN", no sabe responderme sobre este tema y si es asi no me interesa. Siguen insistiendo con la misma oferta.

Les indico que no quiero hablar con ninguna operadora que me pasen con un responsable y nunca llego al responsable, siempre me atiende una operadora sin poder de decisión y siempre en un horario en el que yo, cliente y pagador del contrato, no puedo atenderles.

Tienen la manía, debe ser que ellos no se echan siesta en el sitio desde el que me llaman, de llamar a la hora de la siesta, les he colgado en un montón de ocasiones por este motivo, mayormente porque yo llevo atendiendo telefónicamente toda la mañana y no me apetece, porque ya no tengo la cabeza para estar pensando lo que me dicen a esas horas, bueno, pues me llaman a las diez de la noche, que ando en estado OFF. Les indico que me llame un responsable por la mañana, no he obtenido ni una llamada en ese horario, debe ser que el responsable no lo usa, o no existe.

Una sugerencia para los que husmean mirando en las redes que dicen sobre su compañía, si sois los de ONO Vodafone, que sepáis que a la aplicación de la subcontrata que usáis para torturar a vuestros clientes no trae un apartado de comentarios para anotar que no me despierten de la jodida siesta o que los operadores de dicha empresa no saben leer.

Pasos a seguir para deshacerte de la subcontrata de operadoras que te llaman:

- Pregúntale por el numero de incidencia (No registran o no te quieren decir un numero por el que hacer referencia a esa llamada).
- Cuando empiece a soltarte la retaila si ya te habían ofertado eso antes les dices lo que no quieres de su oferta, si te interesa de acuerdo, continua. En mi caso es que no me interesa. Si no te sabe solucionar tu duda, pídele un responsable o sino dile que le estas grabando y que se hace ella responsable. Rápidamente te colgara o te dirá que te llamara una persona responsable.

Esta llamada no debería durar más de dos minutos. Si alguno sabéis algún método me gustaría que los dejarais en los comentarios. Hay que hacerse fuertes contra este tipo de practicas abusivas de las empresas de comunicaciones.

Castro Urdiales, ¿verano azul o zona azul?

Dispuesto a pasar unos días en Castro Urdiales, llegas y te encuentras... que si quieres aparcar tienes que pagar el impuesto revolucionario, aquí el turista tiene que pagar por aparcar, 5 euros diarios.

¿Así es como construimos la marca España? ¿Atracando al turista?

Preguntando un poco al autóctono te cuentan que a ellos les cuesta 22 euros al año, vaya, a mi una semana me cuesta 35 euros.

¿Para que pagamos el impuesto de circulación? Ah si, para circular. A veces me planteó porque toleramos pagar las zonas azules cuando ya pagas impuestos directos e indirectos por tener un coche. ¿Que pasa si no pago en una zona azul de Castro Urdiales, me van a ir a buscar a mi casa? ¿Y al extranjero donde le llega la multa?

No se si a veces ganamos o perdemos con este tipo de turismo, pero da mala sensación. Ah, para el que llegue por aquí que sepa que junto al campo de fútbol hay una campa libre de impuesto revolucionario y detrás del LIDL también tienen zona blanca.

¿Que opináis sobre esta imagen que damos?

Verdura y fruta ecologica

En verano es importante aprovechar la fruta de temporada para depurar nuestro sistema digestivo de los excesos vacacionales, si estas interesado en comida ecologica de huertas seleccionadas igual estas interesado en que tu fruta y verdura ecologica esté libre de venenos y abonos químicos para alimentar a tu familia y eres de Madrid, ¿Crees que lo tienes bastante complicado?, ahora ya puedes recibir tu verdura ecologica Madrid fácilmente con enterbio.

Encontrar buena verdura en Madrid con origen ecológico en la puerta de tu casa ya es posible gracias a empresas que seleccionan los mejores productos naturales para tu alimentación, profesionales que eligen la mejor fruta, verdura y carne ecológica del mercado para poder atender las necesidades de sus clientes en la capital.


Cangrejos tirando de cangrejos


Este es el blog de mis quejas, donde aterrizan mis frustraciones y no todas. Socializado, inmerso en esta sociedad, arrastrado a sus torturas diarias y bien hipotecado vivo atrapado en el apartamento de 68 metros cuadrados en el que la crisis me encerro, sin posibilidad de vender ni terminar de pagar... de momento hasta el 2035.

En esta España, mía, esta España nuestra, personas como yo, de culo inquieto compartir este espacio con otras tres personas es complicado, trabajar para esta España mía en un lugar público controlado por la política no es atractivo pero paga las facturas, en todo esto mi cabeza no para de pensar, en orquestar ideas y estrellarlas contra la burda realidad del espacio y de mi entorno.

Es difícil de entender para la gente sin grandes aspiraciones lo que representa para la gente creativa la falta de espacio para crear. Es difícil crear en espacios compartidos donde concentrarse es prácticamente ya un trabajo de chinos. Tengo un truco, la oficina en ocasiones la tengo junto al trono y mi mejor sitio de inspiración es la ducha. Es triste pero la falta de espacio agudiza el ingenio.

En alguna ocasión admiro el trabajo de los demás y viendo sus lugares de esparcimiento desaprovechados tengo una sensación agridulce. Ayer, sin ir más lejos, vi tres trasteros en una misma casa, tres habitaciones sobrantes sin aprovechamiento ninguno, fue frustrante. Por otro lado me iban a dejar una habitación en un apartamento vacío (con condiciones), quieren llenarlo de muebles, curioso, quieren amueblar una habitación que nunca van a usar (debe ser para adaptarse a los canones españoles de habitación, habitación cama, habitación cama).

Mis progresos personales en lo creativo se ven coartados siempre que intento crear algo y es con lo que voy a compartir mis pensamientos este puente del día del trabajo, estoy frustrado.

Hace poco lei una historia que os quiero compartir:

Iba el nieto con su abuelo a coger cangrejos, el abuelo llevaba dos cubos, uno para los cangrejos asiaticos y otro para los europeos, el cubo de los cangrejos asiáticos no tenía tapa y el de europeos si. El nieto pregunto cual era la razón. Los cangrejos asiáticos se escapaban mientras que los europeos cuando uno va a escapar le tiran de las patas y lo devuelven al cubo.

Es un poco la sensación que tengo sobre este país y sobre mi entorno, si intentas hacer algo, siempre algo sale mal, alguien te falla o algún impedimento externo no te lo permite. He leído mucho sobre el tema y muchos dirán que son los miedos o las excusas los que no me permiten avanzar. Desde mi despacho de metro cuadrado les agradecería una solución, quizas termine este artículo en la esquina de mi sofa con chislongue junto a mi hija de 3 años saltando a mi lado.

Puede que la situación no sea la mejor, pero os aseguro a todos que tarde o temprano saldre de aquí y no pienso hacer tratos de favor.

Acoso y derribo comerciales de Gas Natural

              


Hace una semana tuve una visita de un comercial que me ofrecía unificar el gas y la electricidad, en menos de 3 meses he recibido en la puerta de mi casa  a tres comerciales, mi tiempo de atención a estas personas es limitado pero como a ellos eso les es igual siguen insistiendo. Como estaba esa tarde ocioso en casa decidi unificar mis facturas.

Tras explicarme las condiciones de la unificación, pedirme las facturas de la luz y la electricidad que mantenía con Iberdrola llega el momento que menos me gusto, me pide mi DNI y numero de cuenta bancaria, un tio que llega a la puerta de mi casa, con una identificación que te puede hacer cualquier copisteria me pide mi numero de cuenta cuando yo ya tengo el gas con ellos, mi respuesta fue "el mismo que tengo en el gas que ya me facturais". A regañadientes y porque queria dejar todo hecho se lo di, previamente le eche una foto a su DNI.

Al cuarto de hora me llaman para comprobar sus datos, tras una hora y media con el chico tengo que volver a oir todos los datos de una chica que me llama, parecia entrenada para hablar rapido aunque ciertamente se tiro un buen rato al telefono. Habiendo dejado todo aclarado, dejando claro que no quería un contrato de mantenimiento de la caldera de una caldera medianamente nueva de unos 100 euros al mes, algo mas.

Parece ser que entre ellos son incapaces de compartir información porque una semana más tarde tienen los datos de que me he cambiado de compañia electrica pero no que ya les había dicho que no al mantenimiento de la caldera y me lo vuelven a ofertar.

Les digo que por la mañana trabajo y cual es mi sorpresa cuando tras una tarde de no ver el telefono tengo 5 llamadas de ellos y al dia sigueinte y al siguiente...

Por fin tengo una llamada de una chica en un hueco que podia atenderle y le digo por favor se breve con lo que quieres porque estoy trabajando y me empieza a contar lo mismo que me conto el comercial,"ahorrate esa parte que ya me la conto el chico", ¿Quiere el mantenimeinto?, no, me lo pone todo muy bonito y me dice que si no lo tengo me pueden pasar los mil males, a todo esto llevabamos 10 minutos de conversacion, yo solo queria que quedase claro que no lo queria como habia dicho en la tarde que perdi con ellos, ella me dice que esos datos por un error no los encuentran... vale, hagamoslo rapido, pasamos a la grabacion y me empieza a decir que si acepto los terminos del contrato "codigo tremendo" y del otro contrato "codigo tremendo" y si quiero esto y aquello, en menos de 2 minutos mil palabras y solo tengo que decir si o no, sin tener la documentacion delante. 

¿Que especie de acoso es ese? No se que clase de codigo es, ni he podido revisar la letra pequeña, ni se cuanta diferencia de dinero hay entre el Si y el No.


No hemos llegado a un acuerdo, posiblemente si hubiesen tenido más tacto o se hubiesen limitado a darme un buen servicio y no intentar colarme un extra mas o menos ahora no me estaría planteando si cambiar todos los servicios a otra compañia. Ahora mismo me encuentro revisando las facturas y mirando que me ofrecen otras compañias.

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